Teslimat Bilgileri
Ürünlerimizin teslimat şekli, uluslararası ticarette yaygın olarak kullanılan fabrika teslim olarak belirlenmiştir. Bu model uyarınca, ürünler fabrikamızda alıcının tasarrufuna bırakılır ve alıcının sorumluluğunda teslim edilir. Dolayısıyla, ürünlerin fabrikadan alıcının belirlediği adrese ulaştırılmasına yönelik nakliye ve kargo organizasyonu ile bu süreçlere ait tüm maliyetler doğrudan alıcıya aittir. Fiyatlandırmamız yalnızca ürün bedelini kapsamakta olup; nakliye, kargo ve montaj hizmetleri ürün fiyatına açıkça dahil değildir. Alıcıların, ürünleri teslim alırken detaylı bir kontrol yapması ve herhangi bir nakliye kaynaklı hasar tespit edildiğinde, taşıyıcı firma ile birlikte resmi bir tutanak tutması gerekmektedir. Bu prosedür, olası bir hasar durumunda alıcı haklarının korunması için kritik öneme sahiptir. Hazırlanan fiyat tekliflerinin geçerlilik süresi 7 gün olarak belirtilmiştir. Teklif hazırlama hizmetimiz ise tamamen ücretsizdir.
Siparişe Özel Üretim ve İade Koşulları
Ürünlerimiz, model, ölçü, renk ve adet bazında siparişe özel olarak üretilmektedir. Bu kişiselleştirilmiş üretim anlayışı nedeniyle, üretime girmiş siparişlerde iade işlemi yapılamaz. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502 Sayılı) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. İade süreci, yalnızca ürünün üretim kaynaklı bir kusuru veya ayıbının ispatlanması durumunda başlatılabilir. Bu durumun tespiti için gerekli incelemeler, firmamız tarafından titizlikle yapılır ve haklı bulunan talepler değerlendirmeye alınır. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir, bu nedenle kusurlu ürün bildirimleri dikkatle ele alınır.
Kusurlu Ürünler ve Kontrol Süreci
Ürünlerin alıcı tarafından teslim alındığı anda detaylı bir şekilde kontrol edilmesi büyük önem taşımaktadır. Herhangi bir nakliye kaynaklı hasar tespit edildiğinde, bu durumun derhal taşıyıcı firmaya bildirilmesi ve taşıyıcı ile birlikte resmi bir tutanak tutulması zorunludur. Tutanak olmaksızın nakliye kaynaklı hasarlar için sorumluluk kabul edilemez. Üretim kaynaklı bir kusur veya ayıp tespit edilmesi durumunda ise, ürün değişimi yapılır veya ürün bedeli iade edilir. Bu tür durumlarda, kusurun açıkça görüldüğü fotoğraflar ve ilgili ürün kodu yeterli olacaktır. Firmamız, üretim kaynaklı kusurları en kısa sürede çözüme kavuşturmayı taahhüt eder ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına gerekli adımları atar. Ürünlerin doğru ve eksiksiz ulaşması için bu kontrol süreci hayati bir adımdır.
Montaj Hizmeti ve Uygulama Bilgileri
Ürün fiyatına montaj hizmeti dahil değildir. Montaj işlemi, alıcının kendi sorumluluğunda veya belirlediği uzmanlarca yapılmalıdır. Ürünlerin doğru ve sağlam bir şekilde monte edilmesi için poliüretan esaslı montaj yapıştırıcısı (PU esaslı montaj yapıştırıcısı) kullanılması önerilir. Gerektiğinde, özellikle ağır veya büyük boyutlu ürünlerde, ek olarak mekanik sabitleme yöntemleri de kullanılabilir. Yapıştırıcının tam olarak kürlenmesi ve maksimum mukavemetine ulaşması için gerekli süre yaklaşık 1 saat olarak belirtilmiştir. Bu süre zarfında ürünlerin sabit kalması ve herhangi bir dış etkiye maruz kalmaması önemlidir. Doğru montaj tekniklerinin uygulanması, ürünlerin uzun ömürlü ve güvenli kullanımı için temel bir gerekliliktir.
Sıkça Sorulan Sorular
Ürünlerimiz nasıl teslim edilir?
Tüm ürünler, fabrikada teslim esasına göre (Ex Works) alıcının sorumluluğunda teslim edilir. Nakliye ve kargo organizasyonu alıcıya aittir.
Ürün fiyatına nakliye ve montaj dahil midir?
Hayır, ürün fiyatı yalnızca ürün bedelini kapsar. Nakliye, kargo ve montaj hizmetleri ürün fiyatına dahil değildir.
Siparişe özel üretilen ürünler iade edilebilir mi?
Siparişe özel üretilen ürünlerde, üretim başladıktan sonra iade yapılamaz. İade süreci yalnızca ürün kusuru veya ayıbının ispatlanması durumunda başlar.
Teslimat sırasında ürünleri kontrol etmek neden önemlidir?
Ürünlerin teslim alındığında kontrol edilmesi önemlidir. Nakliye kaynaklı hasar tespit edildiğinde, taşıyıcı firma ile tutanak tutulması gerekmektedir.
Teklif hazırlama hizmeti ücretli midir?
Hayır, firmamız tarafından sunulan fiyat teklifi hazırlama hizmeti tamamen ücretsizdir.